Política de Privacidad

¡Hola! En Regalitus nos apasiona sorprenderte con los mejores regalos, pero hay algo que nos tomamos aún más en serio: proteger tu privacidad y tus datos personales.

Para poder enviarte tus pedidos a casa, mejorar tu experiencia en nuestra tienda online, chatear contigo y contarte de vez en cuando nuestras novedades, necesitamos pedirte algunos datos. En esta Política de Privacidad te explicamos de forma transparente, clara y sin rodeos legales extraños qué datos tuyos recopilamos, para qué los usamos y cómo los protegemos. Al interactuar con nosotros, aceptas estas condiciones, así que te invitamos a echarles un vistazo 

🤝 ¿Qué información necesitamos y para qué?

Para que la magia de Regalitus funcione y tus regalos lleguen a su destino, necesitamos recopilar cierta información. Aquí te explicamos al detalle qué te pediremos y la razón legal por la que lo hacemos:.

Aquí tienes el detalle de lo que recopilamos:

• Tu nombre: Nos encanta llamarte por tu nombre para darte un trato mucho más cercano y personal.
• Tu dirección: Para que tus regalos lleguen volando a su destino, compartimos tu dirección con la empresa de mensajería que entregará tu paquete.
• Tu correo electrónico: Lo usamos para avisarte cómo va tu pedido. También se lo damos a la mensajería para que sepas dónde está tu paquete en todo momento. Después de la entrega, te escribiremos para saber si todo salió bien.
• Tu número de teléfono: Si surge alguna duda con tu pedido o el envío, te llamaremos para resolverlo de la forma más rápida y humana posible. También se lo facilitamos al transportista por si necesita localizarte en la entrega.
• Tu fecha de nacimiento: No es obligatoria, pero si nos la dices, nos ayuda a conocer mejor el perfil de nuestros clientes.
• Tus datos de pago: ¡Compra con total tranquilidad! Los pagos se procesan en un entorno 100% seguro a través de la plataforma Paypal, que conectan directamente con tu banco o tarjeta. Nosotros nunca guardamos tus datos bancarios. Solo recibimos el aviso de que el pago fue un éxito, y recordamos tu método de pago preferido para que tu próxima compra sea más rápida.
• Tus intereses (Cookies): Usamos cookies para ver qué te gusta de nuestra web y así poder recomendarte los productos y anuncios que mejor encajen contigo.
• Tus fotos: Las fotos que nos proporcionas para personalizar tus productos son sagradas. Las tratamos con el mismo cuidado que si fueran nuestras. (Más abajo te contamos más).
• Otras interacciones: Todo lo que nos cuentes cuando nos escribes una reseña, participas en una encuesta o hablas con atención al cliente.

🔒 Promesa Regalitus: Tus datos son solo para nuestro uso interno. Jamás los venderemos ni compartiremos con terceros con fines comerciales sin tu permiso implícito.

📧 Nuestro boletín de noticias 

Nos encanta enviar correos con novedades, consejos y ofertas exclusivas, pero solo te añadiremos a la lista si tú nos das tu permiso. Si alguna vez decides que ya no quieres recibirlos, puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace que viene al final de cada correo.

💬 Cuando hablas con nosotros

Puedes escribirnos por el chat de WhatsApp, Facebook o correo electrónico. Usaremos tu nombre y los datos que nos compartas para resolver tu consulta lo antes posible. Guardamos este historial para saber qué nos habías comentado la próxima vez que nos contactes, a menos que nos pidas que lo eliminemos.

• Nota sobre las llamadas: Si nos llamas por teléfono, las llamadas  no son grabadas ni almacenadas.

👤 Tu cuenta Regalitus

Al hacer tu primera compra, creamos automáticamente una cuenta para ti usando tu correo electrónico. Te enviaremos una contraseña temporal que podrás cambiar cuando quieras (o si lo prefieres, puedes iniciar sesión con tus redes sociales). También puedes crear una cuenta sin comprar nada si solo quieres registrarte.

puedes desactivar tu cuenta y eliminarán por completo cuando lo desees.

📸 El tratamiento de tus fotos

Casi todos nuestros regalos se pueden personalizar con tus fotos favoritas. Las usamos únicamente para diseñar tu regalo y nunca las compartimos con nadie.

.

🌍 Compartir con terceros y seguridad

Tus datos están protegidos en una base de datos ultra segura. Nuestro proveedor de alojamiento web (hosting) cuenta con todas las certificaciones de seguridad necesarias para tu tranquilidad.

Solo compartimos datos con socios indispensables para que el negocio funcione:

1. Plataforma de pago.
2. Agencias de transporte y logística.
3. Nuestro proveedor de hosting.

Trabajamos exclusivamente con empresas que cumplen con las leyes de privacidad de México, sin importar dónde tengan su sede. Solo entregaríamos tus datos a las autoridades si existe una obligación legal estricta (por ejemplo, un requerimiento policial). Toda la información viaja encriptada mediante una conexión segura SSL.

🔄 Cambios en esta declaración

Si nuestra tienda evoluciona, nuestra política de privacidad también lo hará. Te recomendamos revisar la fecha al final del documento para ver si hay actualizaciones. Si hay cambios importantes, buscaremos la forma de avisarte.

🖐️ Tú tienes el control: Tus derechos

La protección de tus datos personales es un derecho fundamental. En México, está respaldado por el Artículo 16 de la Constitución. Esto significa que eres dueño de tu información y decides cómo, cuándo y quién la utiliza. 

Tus garantías principales se conocen como Derechos ARCO: 

• Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti y para qué los usamos.
• Rectificación: Corregir tu información si es incorrecta o está incompleta.
• Cancelación: Pedir que eliminemos tus datos por completo.
• Oposición: Negarte a que usemos tus datos para marketing o para fines específicos, como llamadas o publicidad.

Para proteger tu identidad y asegurarnos de que eres tú, podríamos pedirte una copia de un documento de identidad válido antes de procesar tu solicitud. Nos comprometemos a responderte en un plazo máximo de 30 días (un poquito más si el caso es extremadamente complejo, pero te avisaríamos enseguida).

¿Sientes que algo no está bien?

Si crees que no hemos gestionado tus datos correctamente, por favor, ¡escríbenos primero a nuestro servicio de atención al cliente! Haremos todo lo posible por solucionarlo juntos. Si aun así no quedas conforme, siempre tienes derecho a presentar una reclamación ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales).

¡Porque la confianza es el mejor regalo que nos puedes hacer!

Última actualización 22/05/2026