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Devoluciones 

En Regalitus nos encanta hacer tus regalos. La gran mayoría de los productos que nos pides se fabrican especialmente para ti, personalizados con un nombre, una fotografía o un mensaje especial. Eso es lo que hace que cada regalo sea único e irrepetible.

🎨 Productos personalizados 

Debido a que estos artículos se elaboran por completo a medida y siguiendo tus instrucciones específicas, están exentos del derecho de desistimiento. Esto significa que no es posible la devolución por un mero cambio de opinión y, por tanto, los productos personalizados no se pueden devolver ni cambiar.

💔 ¿Tu pedido ha llegado con problemas?

Por encima de todo, ¡queremos que seas feliz con tu compra! Si hay algún error por nuestra parte, el producto no es lo que pediste o el paquete ha llegado dañado por el transporte, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente. Esto es lo que debes hacer:

1. Escríbenos cuanto antes: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente contándonos qué ha pasado. Si puedes adjuntar una foto del producto dañado o del error, nos ayudará a gestionarlo mucho más rápido.
2. Nos encargamos de todo: Te responderemos enseguida con las instrucciones para la recogida o sustitución del artículo.
3. Coste cero para ti: Al tratarse de un artículo defectuoso o incorrecto, todos los gastos de transporte corren por nuestra cuenta. Tú no tendrás que pagar nada.
4. Tu solución o reembolso: Te enviaremos el producto correcto sin coste adicional lo antes posible. Si prefieres el reembolso, te devolveremos el importe íntegro en un plazo máximo de 5 días hábiles tras recibir el artículo de vuelta, utilizando el mismo método de pago que usaste al comprar.

🤝 Estás en buenas manos

Ante cualquier duda, nuestro equipo está aquí para ayudarte a que tu regalo sea perfecto